Política de reembolso
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto en la dirección proporcionada por el consumidor para el efecto, éste podrá desistir del negocio. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y el vendedor reintegrará el dinero que el consumidor hubiese pagado en los próximos 29 días hábiles a partir de la fecha de recibir reclamación formal por escrito al correo yns@lesolar.co respuesta afirmativa de la aceptación de la reclamación de parte PRESTIGE y la recepción del producto al centro de acopio PRESTIGE. El consumidor deberá devolver el producto al vendedor por el mismo medio de envío, en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin haberlo utilizado y en el empaque original, cerrado y con las correspondientes etiquetas y/o sellos adheridos. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
GARANTÍA.La garantía (en el caso de existir alguna) del producto adquirido por el comprador está definida por la fábrica que lo produce o la fecha de caducidad en su defecto. Para hacer efectiva la garantía deberá presentar la correspondiente reclamación en forma escrita en el correo electrónico yns@lesolar.co. La respuesta a la correspondiente reclamación se producirá en, máximo, los 15 días hábiles siguientes a su presentación. Para la efectividad de la garantía el producto deberá ponerse a disposición de PRESTIGE. Los costos de envío y transporte por efectividad de la garantía serán asumidos por PRESTIGE.
